Termos Gerais

Elegibilidade para Contratação

Podem contratar os serviços da OffiMove pessoas jurídicas ou representantes legais de micro, pequenas e médias empresas, bem como profissionais liberais devidamente identificados. Fornecemos serviços de mudança corporativa, portanto é exigido que o contratante tenha autoridade para assumir compromissos em nome da empresa ou instituição.

Contratações devem ser efetuadas por maiores de 18 anos ou por representantes legais devidamente habilitados. No caso de MEI ou microempresa, o responsável que assina o contrato deve apresentar documentação que comprove a legitimidade para contratar serviços em nome da empresa.

Os serviços devem ser utilizados para fins lícitos e compatíveis com a proposta comercial da OffiMove. É proibido contratar transporte ou armazenagem para itens que violem legislação vigente, incluindo materiais perigosos não declarados. Em casos práticos, se um cliente declarar transporte de equipamentos eletrônicos, será necessário listar itens e, quando aplicável, confirmar requisitos de embalagem.

A OffiMove presta serviços dentro do território brasileiro conforme especificado nas propostas. Para mudanças internacionais, aplicam-se condições e contratos específicos; tais operações serão tratadas caso a caso com parceiros internacionais e documentação aduaneira apropriada.

Conta de Cliente

Ao criar uma conta ou perfil na OffiMove, você fornece informações utilizadas para gerenciar orçamentos, agendamentos e faturas. A conta facilita o acompanhamento de projetos de mudança, armazenamento temporário e solicitações de suporte.

É responsabilidade do cliente manter os dados da conta atualizados e precisos. Informações incorretas podem resultar em atrasos na prestação de serviço ou cobrança indevida. Em um caso real, um endereço errado fornecido por um cliente levou à reprogramação de logística, com custo adicional pela necessidade de nova rota.

O cliente deve proteger credenciais de acesso à conta. A OffiMove adota medidas técnicas para proteger sistemas, mas não se responsabiliza por acessos decorrentes de negligência do usuário. Recomendamos uso de senhas fortes e mudança periódica de credenciais.

Credenciais e contas não são transferíveis sem consentimento prévio por escrito da OffiMove. Transferências de serviços entre empresas demandam contrato específico que detalhe responsabilidades e eventuais ajustes comerciais.

Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, informe imediatamente pelo formulário de contato em offimoves.biz/contato ou pelo telefone +5511937836902. Forneça detalhes do incidente para que possamos investigar e tomar medidas apropriadas.

A OffiMove pode suspender acesso à conta em caso de uso fraudulento, atividade que comprometa o serviço ou violação destes termos. Em casos práticos, contas envolvidas em cobrança irregular podem ser temporariamente bloqueadas até apuração.

Serviços Oferecidos

A OffiMove presta serviços de mudança de escritório, incluindo planejamento logístico, desmontagem/montagem de mobiliário, transporte, embalagem especializada e armazenamento temporário. Cada serviço é detalhado na proposta comercial, que integra estes termos. Em estudos de caso, apresentamos cronogramas típicos para mudanças de 1 a 3 andares e para realocações com equipamentos de TI sensíveis.

As especificações do serviço podem ser ajustadas mediante acordo por escrito entre as partes. Alterações solicitadas após a aprovação do orçamento podem implicar em custos adicionais e readequação de prazo, conforme cenário descrito no pedido de alteração.

A disponibilidade dos serviços depende de calendário operacional, logística e condições externas como bloqueios de via ou restrições prediais. Em um exemplo prático, uma mudança prevista para final de semana pode ser reagendada devido a restrição de acesso no condomínio, com nova data acordada entre a OffiMove e o cliente.

Regras de Uso

Ao contratar a OffiMove, o cliente concorda em observar as seguintes regras para assegurar execução segura e organizada dos serviços:

• Fornecer lista detalhada de itens e quantidades no momento do orçamento; omissões podem resultar em custo adicional.
• Garantir acesso ao local nos horários combinados e informar restrições de circulação ou segurança predial com antecedência.
• Declarar itens frágeis, valiosos ou perigosos; embalagens especiais podem ser exigidas e cobradas separadamente.
• Seguir orientações da equipe OffiMove quanto a remoção de cabos, fixações e desmontagens; serviços além do escopo serão contratados como adicionais.
• Não usar o serviço para transporte de bens ilegais ou que exijam licenças específicas sem documentação prévia.
• Cooperar com a equipe para inspeção prévia e inventário; divergências devem ser registradas em checklist ao final do serviço.
• Pagar faturas e taxas acordadas nos prazos previstos na proposta; atrasos podem gerar suspensão de serviços futuros até regularização.

Conteúdo do Usuário

Conteúdo do usuário inclui documentos, listas de inventário, fotos enviadas para avaliação e mensagens trocadas durante a contratação. Esse conteúdo serve para planejamento e execução dos serviços.

O usuário mantém propriedade sobre o conteúdo que fornecer, exceto quando acordado de outra forma. A OffiMove pode utilizar informações essenciais para execução do serviço, como inventário e especificações de embalagem.

Ao enviar conteúdo, você concede à OffiMove uma licença limitada para usar essas informações exclusivamente para prestação dos serviços contratados, comunicação com parceiros logísticos e armazenamento temporário de dados relacionados ao contrato.

O usuário é responsável pela veracidade e legalidade do conteúdo fornecido. Em exemplos práticos, informações incompletas sobre equipamentos de TI podem causar falhas no planejamento de suporte técnico durante a mudança.

Solicitações de remoção de conteúdo devem ser feitas por escrito via formulário de contato. Remoções que comprometam auditoria ou cumprimento de obrigações legais podem ser limitadas conforme legislação aplicável.

Propriedade Intelectual

Todo conteúdo original apresentado pela OffiMove — incluindo marcas, logos, textos e materiais visuais — é propriedade da empresa ou de licenciadores. O uso não autorizado de material protegido por direitos autorais não é permitido.

• Não reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização por escrito da OffiMove.
• Não usar marcas da OffiMove em comunicações comerciais sem prévia autorização.
• Referenciar estudos de caso ou depoimentos requer citação adequada e, quando aplicável, permissão do cliente envolvido.

Serviços Pagos

Os serviços pagos incluem orçamentos personalizados, execução de mudança, embalagens especiais e armazenagem. Os termos de pagamento são especificados na proposta e no contrato de serviço.

Os preços são apresentados em propostas detalhadas e consideram volume, complexidade, necessidade de equipe especializada e materiais. Exemplo: mudança de um escritório de 30 mesas com equipamentos de TI costuma exigir avaliação in loco para precificação final.

Pagamentos podem ser feitos via transferência bancária, boleto ou meios eletrônicos descritos na proposta. Condições de parcelamento e prazos são negociadas no momento da contratação.

Serviços recorrentes, como armazenamento mensal ou contratos de manutenção logística, são regidos por acordos específicos que definem periodicidade, reajustes e condições de rescisão.

Reembolsos, quando cabíveis, são avaliados caso a caso. Exemplos de situações: cancelamento com antecedência mínima prevista no contrato pode gerar reembolso proporcional de documentos pagos, sujeito a dedução de custos já incorridos pela OffiMove.

Cancelamentos devem ser formalizados por escrito. Dependendo do momento da solicitação e dos recursos já mobilizados, poderão ser aplicadas taxas de cancelamento descritas na proposta. Um cenário prático: cancelamento no dia da mudança pode implicar cobrança integral pela mobilização da equipe.

Impostos e tributos aplicáveis são de responsabilidade do contratante conforme legislação brasileira vigente, quando indicado na proposta. Documentos apresentados podem ser acrescidos de tributos obrigatórios.

A OffiMove pode revisar preços em razão de custos extraordinários ou alterações contratuais. Qualquer alteração será comunicada antes da cobrança e registrada em aditivo contratual quando necessário.

Em caso de inadimplência, a OffiMove poderá suspender serviços pendentes, aplicar juros e cobrar documentos devidos por meios legais cabíveis. Exemplos práticos incluem retenção de itens em armazenamento até regularização contratual, quando permitido por lei.

Aviso de Responsabilidade

A OffiMove atua com práticas profissionais e procedimentos operacionais padronizados, mas não se responsabiliza por danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por eventos fora do controle razoável da empresa, como desastres naturais ou atividades de terceiros. Em casos de perda de item devido a manuseio inadequado não declarado, a responsabilidade será avaliada conforme documentação e inventário.

Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da OffiMove por danos diretos relacionados aos serviços prestados está limitada ao valor pago pelo serviço afetado, exceto quando a lei exigir responsabilidade superior. Danos indiretos, vantagem cessantes ou perdas imateriais geralmente não serão cobertos. Cada caso é avaliado com base em inventário, documentação prévia e circunstâncias do evento.

Serviços de Terceiros

A OffiMove pode contratar terceiros para execução de partes do serviço, como transporte especializado ou armazenagem. Esses parceiros são selecionados por critérios técnicos; quando necessário, comunicamos ao cliente a participação de terceiros e o escopo de atuação.

Rescisão do Contrato

O contrato pode ser rescindido por mútuo acordo ou por descumprimento de obrigações. Rescisões por inadimplência ou violação contratual seguem prazos e procedimentos previstos na proposta. Exemplo prático: rescisão por falta de pagamento após notificação e prazo para regularização.

Em caso de rescisão, as partes deverão acertar pendências empresarial e logística de retirada de bens. Itens em armazenagem serão liberados mediante quitação de documentos devidos, respeitando disposições contratuais e legais aplicáveis.

Privacidade e Proteção de Dados

A OffiMove trata dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade disponível em offimoves.biz/politica. Utilizamos informações para execução contratual, faturamento e comunicação operacional. Exemplos práticos de tratamento: uso de contato telefônico para agendamento e envio de checklist pós-mudança por e-mail.

Comunicações

Comunicações contratuais podem ocorrer por e-mail, telefone ou correio. Para assuntos urgentes, recomendamos contato telefônico pelo número +5511937836902. Documentos formais e contratos serão enviados por meio eletrônico e, quando exigido, em papel para assinatura.

Alterações dos Termos

A OffiMove pode atualizar estes termos conforme mudança de práticas operacionais, requisitos legais ou melhoria de serviços. Alterações serão publicadas em offimoves.biz e notificadas a clientes com contratos vigentes, quando relevantes para a execução do serviço.

Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Questões contratuais serão resolvidas na jurisdição competente, preferencialmente por operacoes direta. Caso não haja acordo, as partes poderão buscar meios de resolução previstos pela legislação brasileira.

Resolução de Conflitos

Para disputas decorrentes destes termos, priorizamos mediação e operacoes. Quando necessário, as partes poderão recorrer ao Poder Judiciário competente no Rio de Janeiro, observando as regras legais aplicáveis.